Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich

1.1. Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen ELPEMA V.O.F. (Geschäftsführer: Pedro van den Elzen, Houtwal 18, 5422CR Gemert, NL) – nachfolgend „Verkäufer“ – und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Websites lauraundmark.de (insbesondere Verkauf von Tonträgern und Merchandise) sowie konzerte.lauraundmark.de (insbesondere Verkauf von Konzerttickets für „Laura und Mark“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 12:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der Telefonnummer +31 614 330 421 sowie per E-Mail an info@elpema.com.

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

Die Darstellung der Produkte und Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten oder Veranstaltungen etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
Dies gilt auch für digitale und personalisierte Leistungen wie Eintrittskarten für Veranstaltungen von „Laura und Mark“ über konzerte.lauraundmark.de.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte oder Tickets unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] sammeln. Innerhalb des Warenkorbs kann die Auswahl verändert oder gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde über [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
Der genaue Ablauf des Bestellvorgangs kann sich je nach Plattform (CD-/Merchandise-Shop oder Konzertticketverkauf) unterscheiden und wird jeweils auf der Website dargestellt.

3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte oder Tickets ab.

3.3. Der Verkäufer schickt dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu. Diese stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das Produkt oder Ticket innerhalb von 2 Tagen versendet, digital bereitstellt oder den Versand/die Bereitstellung mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Rechnung bestätigt.

3.4. Bei Vorkasse kommt der Vertrag mit Bereitstellung der Zahlungsinformationen zustande. Erfolgt keine Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Bestellbestätigung, ist der Verkäufer zum Rücktritt berechtigt.

4. Preise und Versandkosten

4.1. Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer ggf. Versandkosten, die im Bestellvorgang sowie auf einer Informationsseite klar mitgeteilt werden.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit

5.1. Bei vereinbarter Vorkasse erfolgt die Lieferung oder digitale Bereitstellung nach Zahlungseingang.

5.2. Schlägt die Zustellung von physischen Produkten trotz dreifachem Zustellversuch fehl, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden erstattet.

5.3. Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert und ggf. ein vergleichbares Produkt angeboten. Andernfalls wird bereits Geleistetes zurückerstattet.

5.4. Bei digitalen Produkten wie Eintrittskarten erfolgt die Bereitstellung in der Regel per E-Mail oder Downloadlink. Ein physischer Versand erfolgt nicht.

5.5. Informationen zu Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen werden auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der Produktbeschreibung mitgeteilt.

6. Zahlungsmodalitäten

6.1. Die verfügbaren Zahlungsarten werden auf einer gesonderten Informationsseite und im Bestellprozess angezeigt.

6.2. Soweit nicht anders vereinbart, ist der Kaufpreis im Voraus zu zahlen. Bei Rechnungskauf ist der Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt fällig.

6.3. Werden Zahlungsdienste Dritter (z. B. PayPal) genutzt, gelten deren AGB zusätzlich.

6.4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

6.5. Weitere Verzugsschäden können geltend gemacht werden.

6.6. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte bestehen nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben physisch gelieferte Waren im Eigentum des Verkäufers.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie

8.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8.2. Garantien bestehen nur, wenn ausdrücklich angegeben. Die Bedingungen werden vor dem Kauf erläutert.

9. Haftung

9.1. Die Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz ist wie folgt beschränkt.

9.2. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer unbeschränkt.

9.3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für vorhersehbare Schäden.

9.4. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei Arglist oder Produkthaftung bleibt unberührt.

9.5. Haftungsbeschränkungen gelten auch für Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

10. Speicherung des Vertragstextes

10.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor Abgabe der Bestellung ausdrucken.

10.2. Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Daten, AGB und Widerrufsbelehrung per E-Mail.
Registrierte Kunden können ihre Bestellungen im Kundenkonto einsehen. Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert, ist aber online nicht einsehbar.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, soweit gesetzlich zulässig.

11.2. Vertragssprache ist Deutsch.

11.3. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.